Reklamacje i zwroty towaru

Zwroty

Jeśli jesteś Konsumentem to przysługuje Ci prawo rezygnacji z dokonanego zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu (przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią) bez podawania przyczyny.

Ważne: Należy pamiętać, że w odniesieniu do niektórych produktów prawo to nie przysługuje, przede wszystkim nie można swobodnie zrezygnować z zakupu rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (szczegółowa lista wyłączeń w regulaminie sklepu)

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

- należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży przed upływem ww. terminu (za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy sklep@kuiki.eu)

- można wykorzystać wzór formularza odstąpienia – formularz odstąpienia

- należy niezwłocznie  zwrócić Sprzedawcy produkt, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym wysłane zostało oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

- Konsument pokrywa bezpośredni koszt zwrotu produktu

Po skutecznym odstąpieniu:

Sprzedawca dokona zwrotu Konsumentowi uiszczonych należności, w tym kosztów dostarczenia produktu, przyjmując najtańszy oferowany sposób dostawy. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z tym, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

 

Reklamacje z tytułu rękojmi za wady towaru

Ważne

Konsumentowi przysługują wobec Sprzedawcy uprawnienia z tytułu rękojmi za wady jeśli wada produktu ujawni się przed upływem 2 lat w odniesieniu do nowych produktów i 1 roku w przypadku używanych od dnia otrzymania rzeczy.

Jeśli ujawni się wada produktu:

- należy niezwłocznie złożyć pisemną reklamację do Sprzedawcy - drogą pocztową na adres Sprzedawcy: ul. Poznańska 135A, 62-052 Chomęcice - wskazując swoje dane, numer zamówienia, datę i dowód zakupu, szczegółowy opis wady oraz żądanie z tyt. rękojmi (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

FORMULARZ formularz reklamacyjny

- wraz z reklamacją należy wysłać Sprzedawcy reklamowany Produkt,

- Sprzedawca rozpatrzy reklamację i powiadomi Konsumenta o swojej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wraz z reklamowanym Produktem. Informacja o rozstrzygnięciu zostanie wysłana  na adres e-mailowy Konsumenta, podany podczas składania zamówienia

Ważne: Produkty kupione w promocjach i wyprzedażach z powodu występowania jawnych, wskazanych w opisie Produktu wad nie mogą być reklamowane z ich powodu.

 

 

Wysyłka
Produkt z formularzem należy wysłać na adres:

KUIKI
Poznańska 135A
62-052 Chomęcice

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl